應 不 時 查 閱 宣 傳 單 張

譚 小 姐 稱 ： 「 但 我 收 到 賬 單 時 嚇 左 一 跳 ， 係 短 短 一 星 期 內 ， 竟 然 話 打 左 成 4,000 蚊 IDD 電 話 ， 當 中 有 大 部 份 計 我 用 001 接 駁 短 碼 。 我 打 電 話 去 設 訴 ， 先 知 原 來 用 手 機 按 重 撥 ， 或 者 電 話 前 顯 示  + 號 ， 就 會 當 係 用 001 打 計 費 ， 但 職 員 事 前 根 本 冇 提 醒 我 有 關 收 費 ， 事 後 話 可 以 收 我 8 折 ， 但 我 都 好 唔 忿 氣 。 」
該 電 訊 公 司 表 示 ， 紀 錄 顯 示 ， 由 於 譚 小 姐 致 電 時 沒 有 先 打 4 位 數 字 接 駁 碼 ， 便 從 來 電 紀 錄 中 直 接 按 鍵 ， 故 會 按 001 費 用 計 算 ， 該 公 司 事 後 已 酌 情 提 供 八 折 優 惠 ， 希 望 客 戶 接 納 有 關 安 排 。
電 管 局 稱 ， 流 動 電 訊 服 務 供 應 商 應 熟 知 IDD 操 作 程 序 。 如 有 疑 問 ， 市 民 應 在 使 用 IDD 服 務 前 ， 向 服 務 供 應 商 查 清 楚 有 關 步 驟 。 該 局 建 議 消 費 者 不 時 查 閱 用 戶 資 料 ， 例 如 宣 傳 單 張 、 操 作 說 明 書 和 服 務 供 應 商 網 頁 中 的 最 新 資 料 。